On nomme ergonomie l'application des connaissances scientifiques de la relation entre l'homme et ses moyens et méthodes de travail, pour qu’elles puissent être utilisées avec le maximum de confort, de sécurité et d'efficacité.

Sur internet, nous pouvons la définir ainsi :
Fournir un confort de navigation maximum tout en respectant le niveau de connaissances, les besoins et habitudes des utilisateurs.

Lors de la création d’un nouveau site internet, ou d’un audit ayant pour but une refonte de site internet, les critères à prendre en compte sont nombreux.